□潘礼悦（西南科技大学）
今年年初，湖北武汉的李珂在某店铺花13.9元下单了商品名称为“买3送3”的袜子套装，收货后却发现包裹里仅有3双袜子。询问客服，得到的解释竟是“买3送3”就是一共发3双，还称商品图片旁有“买3双发3双装（品质胜过）6双”的小字说明，理由是自家单只袜子厚实，一双顶两双。（4月5日 《法治日报》）
从抽纸规格玩文字游戏，到吸尘器配件误导消费者，商家以“超低价、实惠装”为噱头，利用消费者购物时的疏忽，在商品宣传的图文细节处大做文章。这些“图文游戏”所涉商品价格通常不高，不少消费者即便察觉被误导，考虑到维权耗费的时间和精力，往往只能无奈咽下这口气，选择放弃维权。
这种行为不仅严重损害了消费者的经济利益，也降低了消费者对电商平台及商家的信任。从市场层面来看，其破坏了公平竞争的市场环境，扰乱了正常的市场秩序，阻碍了电商行业的健康可持续发展。
为有效遏制此类现象，亟待多方协同发力。监管部门应明确商家误导消费者行为的界定标准与处罚细则，大幅提高违法成本。电商平台要切实履行主体责任，完善审核机制，对违规商家予以严厉处罚。此外，还需增强消费者的维权意识，提供便捷高效的投诉举报渠道，简化维权流程。唯有如此，才能让消费者在购物时少些“套路”，多些“安心”。
